Beschwerdemanagement

Wenn Sie zufrieden sind, sagen Sie es weiter und wenn Sie Fragen haben, kommen Sie gerne auf uns zu. Im Fall eines Falles, verfahren wir nach der Grundlage unseres Qualitäts- und Beschwerdemanagements.

Das Beschwerdemanagement in der Kindertagesstätte der Kleinkinderbewahranstalt Stiftung beinhaltet den systemischen und zielorientierten Umgang mit Beschwerden. Unter Beschwerden verstehen wir dabei die mündliche oder schriftliche Äußerung eines Elternteiles, Kollegen oder einer zusammenarbeitenden Institution. Unser Wunsch und Ziel ist es, die Zufreidenheit der Kindertagesstätte aufrecht zu erhalten und zu verbessern.

Um direkt auf eine Beschwerde einzugehen, sollte diese dort vorgebracht werden, wo sie entstanden ist. Danach soll eine systemische, zeitnahe und nachvollziehbare Bearbeitung sichergestellt werden, deren Weg wie folgt aussieht.